1. Allgemeine Hinweise
Wir legen großen Wert auf die hohe Qualität unserer Produkte. Sollte es dennoch einmal zu Problemen kommen, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Bitte prüfen Sie vor einer Rücksendung, ob sich das Problem eventuell ohne Einsendung klären lässt.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter:
📞 +49 (0) 1523-2089059
✉️ info@sup-garage.de
2. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail, Brief oder über das Kontaktformular auf unserer Website www.sup-garage.de) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.
3. Rücksendung von Waren
Bitte senden Sie keine Ware zurück, die während des Transports von SUP GARAGE zu Ihnen beschädigt wurde.
In diesem Fall melden Sie den Schaden unverzüglich dem Transportunternehmen oder Ihrer Transportversicherung.
Erst nach Freigabe des Transportunternehmens kann eine Rücksendung erfolgen.
Rücksendungen bitten wir grundsätzlich vorher mit uns abzustimmen.
Verwenden Sie dabei unser Retourenformular und senden Sie die Ware an:
SUP GARAGE
Herbstwiesenweg 2
91245 Diepoltsdorf / Simmelsdorf
Bei Widerruf oder Falschbestellung trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
Im Falle eines berechtigten Mangels (Gewährleistung oder Garantie) übernehmen wir die Rücksendekosten.
Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.
4. Zustand der zurückgesendeten Ware
Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts muss sich die Ware in Originalverpackung und im neuwertigen Zustand befinden, d. h. frei von Kratzern, Dellen, Verschmutzungen oder sonstigen Beschädigungen.
Ist eine Reinigung erforderlich, bitten wir Sie, diese selbst vorzunehmen oder vorab Rücksprache mit uns zu halten.
Bei Gebrauchsspuren oder beschädigter Verpackung behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag angemessen zu mindern oder die Rücksendung zurückzuweisen.
5. Bearbeitungszeit & Rückerstattung
Nach Eingang der Rücksendung wird diese in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.
In Einzelfällen (z. B. bei Weiterleitung an den Hersteller) kann sich die Bearbeitung verlängern.
Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den Sie beim Kauf verwendet haben.
6. Gewährleistung & Garantie
Für Neuwaren gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten.
Für Gebrauchtwaren (z. B. Testboards, Verleihboards) beträgt sie 12 Monate.
Garantiezeiten (freiwillige Leistung):
- Elektropumpen: 12 Monate
- Batterien/Akkus (z. B. Powerbanks): 6 Monate
Eine eventuell gewährte Hersteller- oder Händlergarantie stellt eine freiwillige Zusatzleistung dar und ersetzt nicht die gesetzliche Gewährleistung.
Der jeweilige Umfang und die Dauer der Garantie ergeben sich aus den Angaben des Herstellers.
Für Reklamationen außerhalb des Gewährleistungs- oder Garantiefalls behalten wir uns vor, den Bearbeitungsaufwand sowie Versandkosten in Rechnung zu stellen.
7. Kontakt bei Reklamationen
Sollte ein Artikel einen Defekt oder Mangel aufweisen oder nicht Ihrer Erwartung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter:
📞 +49 (0) 1523-2089059
✉️ info@sup-garage.de
Beispielvorlage Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
SUP GARAGE
Herbstwiesenweg 2
91245 Diepoltsdorf / Simmelsdorf
E-Mail: info@sup-garage.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (§) ________ den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: <br>
Bestellt am: ________ / erhalten am: ________
Name des/der Verbraucher(s): _________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ________________________________
Hinweis:
Bitte senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail oder postalisch an die oben genannte Adresse.
Die Rücksendung der Ware erfolgt nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice.